【最近流行產品】旅館前檯作業管理~熱賣好書
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商品訊息描述: 好康報報省錢妙招今日觀光事業已成為世界上最大的產業之一，而旅館業亦有「觀光事業之母」的美稱，而旅館經營成功的關鍵要素，已由地點與設施的考量，逐漸轉換成服務品質的提升，「人」已經成為提供組織持續生存的一種競爭利器，因此旅館從業人員服務品質的優劣已經成為旅館業發展的關鍵要素。客務部（Front Office）又稱前檯，它在飯店中扮演著極為重要的角色，因為每位旅客在抵達或退房離開旅館時，都會直接與前檯人員接觸，因此它成為旅客第一印象與最後印象之主軸部門，因此客務部門及其員工對建立旅館的形象和聲譽有著重要的使命。本書首先介紹客務從業人員應有之基本服務概念與專業技巧之認識，接著介紹旅客從抵達旅館前的訂房，及到達旅館遷入，與旅客住在館內相關的客務服務，直到退房遷出之一連串作業內容與程序。希望讀者研讀本書之後能有所收穫，旅館從業人員能提供更卓越的服務給顧客。作者簡介郭春敏 現職╱景文技術學院旅館系專任講師
學歷╱中國文化大學國際企業管理研究所博士生
美國Idaho州立大學教育科技博士生經典產品
中國文化大學觀光事業研究所碩士
著作╱《旅館前檯作業管理》
《房務作業管理》好書推薦介紹經典商品>CP值超高2019流行產品熱門商品僅此一檔
商品訊息簡述:
作者： 郭春敏
新功能介紹- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2003/05/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
活兔、刺蝟當靶「套圈圈」 動保人士怒po文
套圈圈換獎品是很多人都喜歡的遊戲，不過最近卻有民眾說，在花蓮的夜市裡面看到有老闆拿活的兔子、刺蝟來當獎品，任由牠們被關在沒有水的籠子裡忍受圈圈敲擊，讓他氣得檢舉，並把畫面po上網路。
小兔子被關在籠子裡，旁邊有很多個竹圈圈2018熱門商品省錢方法，一位民眾說他在花蓮的夜市看到這幕簡直傻眼，活生生的兔子跟旁邊的小刺蝟竟然被拿來當成套圈圈目標，他氣得把畫面PO上網路，在動保專家看來，兔子雖然不像貓狗一樣禁止買賣，但沒照顧好還是可能遭到開罰。
基隆市動保所長陳瑞濱：「因為飼主必須提供，他的寵物有遮風避雨，安全舒適的環境，要給充足的飲食飲水。」
拍攝的畫面中，兔子籠裡沒有水也沒有墊子，PO文的民眾說，任由竹圈圈叮叮噹噹網籠子上丟，對於怕吵兔子而言，簡直是一種折磨。
基隆市動保所長陳瑞濱：「這是一種騷擾的行為。」
根據網友調查，這個攤位主要在宜蘭、花蓮跟台東各個流動夜市出沒，雖然已經像花蓮動保單位檢舉，但目前還沒有下文。
結婚沒收大聘 離婚後她控前夫家暗槓
社會中心／綜合報導
一名女子小含（化名）於3年與莊姓男子訂婚，當時莊家共拿出大聘60萬、小聘20萬，而小含的家人只收下小聘，並表示大聘退回。沒想到在完婚後僅半年，小含就與丈夫感情生變，小含一家主張莊家當時沒將退回的大聘轉交給小含，因此提告。台南高分院根據當時的結婚影片，認為小含父親僅說「大聘退回」沒告知要轉交給小含，因此判莊家免付60萬。
▲夫妻離婚，女方想要討回聘金。（示意圖／翻攝自Pixabay）
根據《自由時報》報導，小含與莊男在12月初訂婚，並在同月25日完婚，但婚姻僅維持半年多就觸礁。小含一家主張當時結婚時只收下小聘，並表示退回的大聘要轉交給小含，沒想到莊家卻將60萬給暗槓下來，因此決定採取法律途徑取回。一審時，法官據小含父親說法，認為莊父聽聞「大聘轉送小含」時，以微笑、點頭示意，因此判定莊家須將大聘還給小含。
但二審時卻出現大逆轉，法官根據當時的結婚影片，及媒人、婚雇人員的說法，都僅聽聞女方說「收小聘、退大聘」，沒有聽到要轉送小含等說詞。另外，法官也透過LINE通聯紀錄，發現小含母親將收到的小聘、紅包轉交給小含，當時也沒提及大聘之事。種種證據顯示雙方沒有把大聘轉交給小含之意，故判莊家免付60萬。
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