【優惠專區】服務設計輕觀點：找到產品的附加價值~必看好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
省錢方法「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
開箱文一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
好康?
作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
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如果你正在為產品轉型找不到切入點，精選優惠
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
熱門產品幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。
?──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
2019熱門商品?
?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
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經典商品首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
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必買清單現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
年終募集?
人氣產品排行榜這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。
商品訊息簡述:
作者： 茶山
新功能介紹- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
賣地未說埋中油管線 判還635萬 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
高壓天然氣管通過土地未告知，苗栗地方法院判決原地主要賠買主600多萬元。圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 黃姓男子六年前花三千八百多萬元購買苗栗縣銅鑼鄉二千七百多坪特定農業區七筆土地，兩年前整地發現中油公司告示牌，才知農地下有高壓天然氣管線通過，提告要求返還二千萬元價金；法官認為管線確實影響土地行情，地主故意不告知土地瑕疵，判決須返還土地溢價六百卅五萬多元，並計算法定利息。全案可上訴。黃男向法院表示，七筆土地包括六筆特定農業區農牧用地、一筆特定農業區甲種建築用地，二○一三年簽訂買賣契約書，共發燒好康省錢達人支付三千八百廿二萬多元，計畫興建療養院；網友開箱介紹哪裡便宜二○一七年初整地時，刈除雜草、樹木及竹林後發現中油公司告示牌標誌。. } }); } 黃男指出，原地主賣地時從未告知農地下有中油管線，一般買受人如知道土地下方埋設中油高壓天然氣管線，可能不願購買或只以低於行情購買土地，請求減少價金兩千萬元，返還不當得利。原地主辯說，七筆土地中四筆下方有中油管線，但農牧用地不能興建療養院，中油管線不會影響地面農牧使用，土地沒有瑕疵；且買主曾多次看地，應可看到中油管線告示牌，不應在簽約三年半後才告知發現中油管線，能檢查而不檢查應視為買主已承認所受領之物。法官活動搶優惠調查，依區域計畫法限制，特定農業區農牧用地不得興建療養院開店送禮推薦暢銷產品，但仍可興建農舍，農地下方有中油十二吋、十六吋天然氣管線，深度約一點五公尺，對農舍開挖地基等行為具一定程度潛在危險，經鑑定有物之瑕疵。此外，中油管線二○○二年開發土地時裸露，當時曾協調，原地主早知土地下方埋設中油管線，有故意不告知瑕疵；經鑑定土地下方埋設中油管線條件下，價差為六百卅五萬多元，判決原地主應返還溢價。
NBA／巴特勒喊「賣我」 想去尼克、快艇、網隊
明尼蘇達灰狼明星前鋒巴特勒（Jimmy Butler）在上季率領球隊重返季後賽卻於首輪止步後，季後多次傳出他希望離隊的消息，而他19日也正式向球團提出交易請求，並點名希望加盟布魯克林網隊、紐約尼克與洛杉磯快艇3支球隊。
灰狼在去年選秀會上透過3換2的方式獲得心儀已久的巴特勒，今年也在他帶領下重返季後賽，不過灰狼季後遲遲未獲得他願意續約的承諾，甚至傳出巴特勒不滿隊上年輕球員在場上的專注與積極度，讓雙方是否能夠持續合作出現疑慮。
巴特勒向灰狼球團正式提出交易請求，希望能夠被送到網隊、尼克和快艇3支球隊，且他希望透過交易獲得他的球隊，能夠與他簽下一張5年總價1.9億美元的頂薪合約，在這樣的前提下，他的交易球隊名單也可能在未來持續擴大。
巴特勒本季年薪為1984萬美元，不過在球季結束後他將擁有跳脫合約的權利，也代表著他可能與杜蘭特（Kevin Durant）、雷納德（Kawhi Leonard）、湯普森（Klay Thompson）、卡珍斯（DeMarcus Cousins）、喬丹（DeAndre Jordan）和沃克（Kemba Walker）等聯盟一線球星一同出現在自由市場上。
儘管灰狼總裁兼總教練提柏杜（Tom Thibodeau）並不希望將巴特勒交易出去，不過在日前球隊「新狼王」唐斯（Karl-Anthony Towns）已表態，在巴特勒的問題尚未解決的情況下，自己將不會與球團續約後，灰狼已被迫從中作出抉擇。
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